57% des cyber-consommateurs se renseignent sur les avis d'internautes avant achat
Source : Credoc, mai 2009

Le marketing sur Social Media s’appuie sur l’ensemble des nouveaux moyens de communications mis à la disposition des entreprises par le Web 2.0. Avec cette version participative du web, l’internaute n’est plus seulement un visiteur mais également un acteur qui peut diffuser son avis sur un produit ou sur une marque.

Les différents canaux du Social Media marketing

Les canaux du Social Media marketing sont très variés. De manière générale on considère que les quatre grands canaux du Social Marketing sont Twitter, Facebook, You Tube et les blogs. Cependant il existe de nombreux autres sites participatifs aux thématiques spécifiques. Ces sites peuvent être très utiles à la stratégie de Social Media marketing d’une entreprise. Par exemple, la plupart des destinations touristiques s’assureront de leur présence sur un comparateur de voyages tel que Trip Advisor.

Une stratégie de Social Media marketing évolutive

Affiner sa stratégie de Social Media passe par une bonne gestion de l’e-réputation de l’entreprise. Pour ce faire, il est important de mettre en place des outils de veille stratégique qui prendront le pouls de ce qui se dit de l’entreprise sur le web. Ces informations mènent à l’identification des commentaires positifs ou négatifs auxquels il convient de répondre. Bien gérer sa e-réputation permet en outre aux entreprises de dégager les grandes tendances du moment pour leurs secteurs d’activité et de réadapter en fonction leur stratégie de Social Media marketing.

Contenu : au cœur du Social Media Marketing

Le Social Media marketing exige avant tout de proposer sur un site des contenus pertinents et adaptés à la diffusion sur les réseaux sociaux. Lors de la création de contenus pour un site, il est nécessaire de privilégier l’expérience de l’utilisateur pour la qualité du texte comme pour sa mise en page.