Améliorez votre processus de conversion

On parle de conversion quand l’un des visiteurs de votre site fait quelque chose qui a de la valeur pour votre entreprise : remplir un formulaire de contact, s'abonner à une lettre d'information, demander un devis, télécharger un document ou encore acheter en ligne. Les conversions sont la raison d'être de votre site.

Piloter les processus de conversion de vos visiteurs en clients passe par une bonne connaissance de l’outil Web Analytics. Cet outil de pilotage mesure et analyse le comportement de vos visiteurs sur votre site : de leur arrivée jusqu’à la conversion finale. En s'appuyant sur cette analyse et sur la mesure du taux de conversion de votre site, vous pourrez généraliser vos bonnes pratiques et éradiquer les mauvaises.

Web Analytics : Maitriser votre processus de conversion

Optimiser votre site Internet pour la conversion exige de suivre une règle simple : Avoir de la mesure en tout! La mise en place l’outil de Web Analytics est donc indispensable à la compréhension et l'amélioration de votre site. Ce travail permet d'appréhender les différents comportements de vos visiteurs et de segmenter votre marché.

Cette analyse repose sur 3 composantes essentielles : d'où vient le visiteur? (la source), qu'a-t-il vu sur le site ? (le contenu), qu'a-t-il fait ? (les interactions). Trois données qui sont ensuite pondérées par les mesures effectuées par Web Analytics telles que le temps passé sur le site, le nombre de pages vues, le parcours dans l'entonnoir de conversion, les taux de conversion etc.

Comment amener un visiteur à la conversion?

Le processus de conversion doit être simple: une navigation linéaire, des formulaires adaptés, des boutons d’action cliquables en évidence. En bref, il vous faut donner confiance à votre visiteur, être irréprochable sur la confidentialité des données qu’il partage avec votre entreprise et maitriser le processus d'achat en ligne. Au-delà de ces règles qui régissant le processus de conversion, vous devez personnaliser votre solution Internet et l'adapter aux prospects et segments que vous visez. Ce travail s’accomplit dans une démarche pragmatique d'essais et d'erreurs. Le consultant en marketing Internet met en place avec les responsables du projet de votre entreprise des techniques qui permettront de révéler les pratiques les plus profitables à votre taux de conversion.

• A/B testing: Une présentation aléatoire de plusieurs versions d'une même page web pour une mesure d'impact de chacune de ces versions sur le taux de conversion ou le temps passé sur la page.
• Page d'atterrissage: La construction de pages spécifiques pour chaque source de trafic testée (référencement payant, email marketing,...)
• Pilotage: Une analyse du tableau de bord, spécifiquement conçu, pour objectiver, quantifier et mesurer l'efficacité de votre marketing en ligne.

L’amélioration du processus de conversion de votre site s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue. Les réunions périodiques de reporting permettent à nos clients de prendre les décisions opérationnelles qui s'imposent en toute connaissance de cause.