Web Analytic : un outil de pilotage
Web Analytic : mesure et analyse
Il suffit de quelques lignes de code sur chacune de vos pages pour analyser le comportement de vos visiteurs.
En s'appuyant sur cette analyse et sur la mesure du taux de conversion de votre site, vous pouvez généraliser ce qui va bien, éradiquer ce qui va mal !
Et il y a "conversion" quand votre visiteur fait quelque chose qui a de la valeur pour votre entreprise : remplir un formulaire de contact, s'abonner à une lettre d'information, demander un devis, télécharger un document, acheter en ligne...
Ce sont les raisons d'être de votre site !
De la mesure en tout !
La mise en place de ces outils (Web Analytic) est indispensable à la compréhension et l'optimisation de votre site. L'analyse repose sur 3 composantes essentielles :
- d'où vient le visiteur ? (la source),
- qu'a t-il vu sur le site ? (le contenu),
- qu'a t-il fait ? (les interactions),
pondérées par les mesures effectuées par Web Analytic :
- le temps passé sur le site,
- le taux de rebond,
- le nombre de pages vues,
- le parcours dans l'entonnoir de conversion,
- les taux de conversion,
- le prix moyen du panier,
- …
Ce travail permet d'appréhender les différents comportements et de segmenter votre marché.
Comment "convertir" un visiteur ?
Le processus de conversion doit être simple : navigation linéaire, formulaires adaptés, boutons cliquables en évidence...
Il faut donner confiance à votre visiteur, être irréprochable sur la confidentialité, la gestion des données personnelles de vos visiteurs, le processus de d'achat en ligne, les mentions légales, les conditions générales de ventes, de livraisons, de SAV…
Une démarche pragmatique d'essais et d'erreurs
Au delà des règles régissant le processus de conversion, vous devez personnaliser votre solution Internet et l'adapter aux prospects et segments que vous visez., travail qui se fait dans la mise en œuvre d'une stratégie d'essais et d'erreurs.
- A/B testing : présentation aléatoire de plusieurs versions d'une même page web pour une mesure d'impact de ces versions sur le taux de conversion ou le temps passé sur la page.
- Page d'atterrissage : construction de pages spécifiques pour chaque source de trafic testée (campagnes d'achat de mots clés auprès des moteurs de recherches, mailings, bannières sur les sites partenaires...)
- Pilotage : analyse du tableau de bord, spécifiquement conçu, pour objectiver, quantifier et mesurer l'efficacité de votre marketing en ligne.
Tout ce travail s'inscrit dans une démarche d'amélioration continue. Les réunions périodiques de reporting permettent à nos clients de prendre toutes décisons opérationnelles qui s'imposent.
